هل عيادتك الحيوانية رائعة؟
العثور على الطبيب البيطري الصحيح يأخذ بعض الجهد. ربما أخذت بعض الوقت للبحث عن أفضل طبيب بيطري في منطقتك. الآن إنها لحظة الحقيقة - أول زيارة لممارسة الطبيب البيطري. انظر من حولك. استمع. التنفس في.
هل يرقى مركزك البيطري المفضل أو عيادة الحيوانات أو مستشفى الحيوانات إلى المستوى القياسي؟ يمكنك وضع صحة المفضل لديك في أيديهم؟ فيما يلي علامات عيادة بيطرية رائعة:
الانطباع الأول
يجب وضع علامة على المبنى والمدخل بوضوح مع اسم ورقم الهاتف وساعات العيادة. يجب أن تكون المنطقة حول المدخل نظيفة وأنيقة. يجب أن يكون المدخل سهل الوصول إليه. يجب أن تكون مواقف السيارات مريحة إن أمكن.
عند الدخول ، يجب أن تلاحظ أن اللوبى نظيف ، جيد التنظيم وعديم الرائحة نسبياً. الضوضاء والفوضى ليست بوجه عام علامات جيدة (ولكن لا يمكن تجنبها في عيادة الحيوانات في بعض الأحيان). يجب على الموظفين الترحيب بكم وبحيوانك الأليف عند الوصول. نقاط المكافأة إذا قاموا بتحيتك ومحبوبتك الأليفة بالاسم (إذا كنت قد ذهبت إلى العيادة عدة مرات من قبل). في كلتا الحالتين ، يجب أن تحصل على الشعور بالسعادة لرؤيتك.
في انتظار رؤية الطبيب البيطري
يجب أن تكون المقاعد متوافرة ومريحة نسبياً ، لكن لا ينبغي أن يكون الأمر مهمًا لأن الانتظار لا ينبغي أن يكون طويلاً (إذا كان لديك موعد ووصل في الوقت المحدد). لأي فترة انتظار قصيرة ، يجب أن تتوفر القهوة والماء على أقل تقدير.
بشكل عام ، يجب أن ينظر إليك في غضون بضع دقائق من وقت موعدك. ملاحظة: يمكن أن يتأثر وقت الانتظار من خلال حالات الطوارئ من خلال عدم وجود خطأ من الطبيب البيطري والموظفين ، ولكن تكرار حالات الانتظار أو أوقات الانتظار طويلة جدا ليست علامات جيدة.
يجب على أي موظف تواجهه (الفنيين البيطريين ، والمساعدين البيطريين ، والاستقبال ، ومساعدي تربية الكلاب ، والأطباء البيطريين) تحية لك والحيوانات الأليفة الخاص بك بحرارة.
يجب أن يظهر الموظفون العناية والهدوء والكفاءة واللطف. يجب أن يكون الجميع على استعداد وقادر على التواصل معك بفعالية حول حيوانك الأليف. يجب على الموظفين التأكد من الإجابة على جميع أسئلتك.
عند اجتماع الطبيب البيطري ، تأكد من أنه أو هو أيضا لديه كل علامات طبيب بيطري كبير .
أخذ جولة
إذا كان ذلك ممكنا ، يجب عليك أن تسأل عن جولة في عيادة الحيوان. ما لم يكن هناك حالة طوارئ أو حيوان أليف متصدع للغاية في الظهر ، يجب أن الموظفين لا مشكلة تظهر لك حولها. ومع ذلك ، فهي عيادة للحيوانات ، لذلك قد يكون هناك أوقات عندما تكون الجولة غير مجدية (وفي هذه الحالة ، يجب على الموظفين إعداد وقت أفضل للقيام بجولة).
أثناء جولتك ، يجب أن تلاحظ أن المنشأة نظيفة ومنظمة وخالية من الروائح الكريهة القوية. يجب أن تكون الحيوانات الأليفة في أقفاص نظيفة بحجمها مناسب. لاحظ أن العديد من الحيوانات الأليفة متلهفة للغاية في مكتب الطبيب البيطري ، لذلك من المتوقع أن يكون هناك بعض الأصوات والتوتر. ومع ذلك ، لا ينبغي أن يبدو أي حيوانات أليفة أنهم في محنة كبيرة (يمكن بسهولة تفسير هذا الخطأ ، لذلك طرح الأسئلة قبل إجراء افتراضات). من الناحية المثالية ، سيكون هناك مناطق منفصلة لأنواع مختلفة (لذلك فهو أقل إجهاداً للحيوانات الأليفة).
ينبغي دائما أن ينظر الموظفون التعامل مع الحيوانات الأليفة بلطف وبالرحمة. يجب أن يكون الطاقم الطبي على دراية و ثقة و حريص على الإجابة عن أسئلتك.
الاتصالات
إذا كان حيوانك الأليف يحتاج إلى اختبار أو إجراء علاجات ، فيتعين على الطبيب البيطري والموظفين التواصل معك بوضوح حول التوقعات والتكاليف . في حالة إجراء كبير أو معني ، يجب على الطبيب البيطري أو الموظفين تقديم تقدير (يطلق عليه أحيانًا خطة العلاج أو خطة إدارة الرعاية). يجب أن تشعر دائمًا بالراحة حيال طلب تقدير الرسوم ، بغض النظر عن مدى ضعف الإجراء. كثير من أصحاب يشعرون على حين غرة حول فاتورة الطبيب البيطري في نهاية المطاف. يمكن أن يساعدك التواصل بينك وبين الموظفين على تجنب هذه المشكلة. ومع ذلك ، إذا كانت لديك مخاوف بشأن الفاتورة أو أي شيء آخر حدث أثناء زيارتك ، يجب عليك أن تطلب التحدث إلى الشخص المناسب (عادة مدير أو طبيب بيطري).
عندما تغادر عيادتك الحيوانية ، يجب أن تترك الشعور بالسعادة والرضا والعناية الجيدة. إذا كنت لا يجب عليك بالتأكيد التحدث إلى مدير.